Action irréversible
Lorsque l'opération réussit, elle supprime les principaux enregistrements associés à votre compte dans la base active. Vous perdez l'accès à ce compte et cette opération n'est pas réversible au niveau du compte actif. Les enregistrements concernés comprennent :
- 👤 Votre profil et identifiants de connexion
- 📇 Tous vos contacts CRM
- 📝 Vos notes en base, y compris les références aux fichiers audio
- 📸 Les photos et avatars enregistrés dans les fiches contacts
- 🔔 Toutes vos relances planifiées
- 🏷️ Tous vos tags et filtres sauvegardés
- 💳 Toutes vos cartes de fidélité
- 🛒 Vos achats CRM et totaux dépensés (distincts des abonnements Apple)
- 🔗 Tous vos QR codes
- 📊 Votre historique d'activité et notifications
Si vous souhaitez simplement faire une pause, vous pouvez vous déconnecter sans supprimer votre compte.
Méthode 1 : Depuis l'application
Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application.
Ouvrez l'application FlowNova et connectez-vous à votre compte.
Ouvrez les Réglages / Paramètres de l'application.
Recherchez l'option de suppression du compte.
Touchez « Supprimer mon compte ».
Confirmez votre choix dans la boîte de dialogue.
La suppression des principaux enregistrements dans la base active est effectuée dans une transaction lorsque la demande réussit. L'accès à votre compte est alors perdu. Si l'opération échoue, contactez le support.
Assistance par email
Le recours au support n'est pas une étape obligatoire : vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application. Si vous ne pouvez pas y accéder ou avez besoin d'aide, vous pouvez demander une assistance à la suppression par email. Envoyez votre demande depuis l'adresse email associée à votre compte :
- Objet : « Demande de suppression de compte »
- Contenu : votre adresse email de connexion
Demander la suppression par email
Une réponse est apportée en principe dans un délai d'un mois, avec prolongation possible de deux mois supplémentaires dans les conditions du RGPD et information motivée dans le premier mois. Ce délai de réponse n'est pas une promesse de purge de toutes les copies.
Exporter vos données avant de supprimer
Avant la suppression, utilisez Réglages / Paramètres → Exporter mes données. Un fichier JSON contenant une sélection des données de compte et du CRM est généré et peut être partagé via le système.
Il exclut les mots de passe et jetons. Il contient les images des fiches et les liens de notes vocales, mais pas les fichiers audio physiques. Il ne couvre pas les caches non synchronisés, journaux, sauvegardes ou toutes les données des prestataires. Cet export est distinct des exports métier CSV/PDF.
Conservez les éléments souhaités avant la fermeture : l'export depuis le compte actif ne sera plus accessible après sa suppression. Consultez le détail de l'export et de vos droits.
Ce que la suppression ne fait pas automatiquement
- Elle ne purge pas tous les caches locaux, opérations hors connexion, données du widget, exports, événements du calendrier ou fichiers déjà partagés.
- Elle ne retire pas les emails déjà transmis ni les données conservées chez certains prestataires selon leurs règles et obligations. La suppression du client RevenueCat n'est pas explicitement déclenchée.
- Les journaux techniques suivent leurs propres mécanismes de conservation et ne sont pas tous supprimés avec le compte.
- Certains fichiers techniques, notamment les fichiers audio physiques et certaines images historiques, peuvent ne pas être supprimés par l'opération actuelle.
Vous pouvez gérer les copies que vous avez créées sur vos appareils ou partagées. Pour toute demande complémentaire d'effacement, contactez le support. Aucun délai uniforme de purge de toutes les copies n'est établi ; la Politique de confidentialité détaille la conservation et les limites actuelles.
Important — abonnement App Store
La suppression du compte FLOWNOVA n'annule pas automatiquement un abonnement Apple actif.
La facturation Apple peut continuer tant que l'abonnement n'est pas annulé. Pour arrêter le renouvellement, gérez ou résiliez l'abonnement dans les réglages d'abonnements de votre compte Apple. La fermeture du compte et l'annulation de l'abonnement sont deux démarches distinctes.
Questions ?
Si vous avez des questions concernant la suppression de votre compte, contactez-nous :
Email : flownova.support@gmail.com